Сайт создан и принадлежит студии «Медиа Сад»«Флаггер» собирает отзывы, комментарии, заявки и жалобы из всех источников в одну очередь, отсеивает спам и токсичность на лету и оставляет команде только те решения, которые действительно нужен человек.
Форма на сайте, ручной ввод модератором или любой внешний источник через Webhook/API-ключ — без привязки к одной площадке.
Возьмите готовый шаблон под свою нишу или соберите условия в конструкторе: что отсеивать автоматически, а что отправлять модератору.
Команда работает в единой очереди с ролями, SLA и аудит-логом — вместо переписок в личных сообщениях и разрозненных таблиц.
От единой очереди до конструктора правил — всё, что нужно команде модерации, чтобы не путаться в источниках и не терять контекст.
Отзывы, комментарии, заявки и посты — в одном интерфейсе, с фильтрами по типу, приоритету и SLA. Автораспределение между модераторами по загрузке и компетенции.
Спам, нецензурная лексика, запрещённые ссылки, тональность и дубликаты отсекаются до модератора. Пороги срабатывания настраиваются: авто-отклонение, пометка или ручная проверка.
Карточка жалобы с привязкой к объекту, повторное рассмотрение и полная история решений.
Предупреждения, временная или постоянная блокировка, автосанкции при повторных нарушениях.
Условие → действие, без кода. Готовые шаблоны для магазина, форума или соцсети, версии с откатом.
Скорость реакции, нагрузка на модераторов, эффективность фильтров. Экспорт в Excel и PDF.
2FA для команды, шифрование данных, неизменяемый журнал: кто, когда и почему принял решение.
Помимо очереди — реальный ИИ-слой поверх правил, а не просто список ключевых слов.
Каждое обращение проходит через YandexGPT: модель отделяет спам и оскорбления от реальных срочных жалоб и выставляет приоритет — без ручной разметки.
Базовый фильтр отклоняет типовой спам (казино, ставки, «заработок без вложений») и помечает сообщения со ссылками для проверки — до того, как обращение дойдёт до ИИ.
Автор, добавленный в бан-лист, автоматически отклоняется на входе — до того, как его обращение вообще попадёт в очередь.
Прикреплённое к обращению фото проходит через Yandex Vision: модель оценивает вероятность недопустимого контента (18+, шок-контент) и либо отклоняет автоматически, либо поднимает приоритет для проверки модератором.
Каждое фото сравнивается со всеми предыдущими вложениями организации по перцептивному хэшу — если похожая картинка уже была в очереди (даже пережатая или другого размера), элемент помечается для проверки как возможный повтор.
Голосовое вложение (WAV) расшифровывается через Yandex SpeechKit, и текст расшифровки проходит через тот же текстовый ИИ-фильтр, что и обычные обращения — не нужно слушать каждое сообщение вручную.
Подключите доступ продавца — новые отзывы автоматически подтягиваются в очередь каждые 10 минут и проходят через тот же ИИ-фильтр, ответ уходит на площадку прямо из карточки. Для Ozon нужна подписка Premium Plus — так у них устроен доступ к отзывам.
Обращение с высоким приоритетом или отклонённое автоматически создаёт лид в вашей CRM — отдел продаж или поддержки видит серьёзную проблему сразу у себя, не заходя во Флаггер. Подключается вебхуком, без OAuth.
Подключите своего бота (создаётся у @BotFather за пару минут) — сообщения ему становятся обращениями в очереди, ответ уходит прямо в тот же чат. Без вебхуков и настройки со стороны продавца — только токен бота.
Видео-отзыв или обращение раскладывается на кадр и звук: кадр проходит через Yandex Vision как обычное фото, звуковая дорожка расшифровывается через Yandex SpeechKit и идёт через тот же текстовый фильтр — отдельно смотреть каждый ролик не нужно.
На рынке уже есть зарубежные ИИ-движки для распознавания контента и российские сервисы автоответов на отзывы. «Флаггер» — это то, что объединяет их в один рабочий процесс с ролями, SLA и аудитом.
| Критерий | Флаггер | Зарубежные ИИ-движки Hive, Sightengine, WebPurify |
Сервисы автоответов на отзывах маркетплейсов |
|---|---|---|---|
| Единая очередь по всем источникам | ✓ да | — только API-вызов | — только отзывы |
| Роли, 2FA, аудит-лог решений | ✓ да | обычно нет | обычно нет |
| SLA и приоритеты очереди | ✓ да | нет | частично |
| Санкции, баны, апелляции | ✓ да | нет | нет |
| ИИ-классификация текста (RU) | ✓ да | чаще под англоязычный контент | нет |
| Фото / видео / голос | ✓ да | ✓ да | нет |
| Тарифы и оплата в рублях | ✓ да | обычно зарубежный биллинг | ✓ да |
| White label для агентств | ✓ да | индивидуально | нет |
Это интерактивный макет: нажмите «Одобрить» или «Отклонить» в панели выше или добавьте новый элемент — интерфейс отреагирует так же, как в бою.
Конструктор правил собирает условие и действие в цепочку — без единой строчки кода.
Начните бесплатно, растите без миграций — все тарифы работают в одной и той же системе.
Три последовательных этапа — от рабочего MVP до профессионального инструмента для агентств.
Роли и авторизация, ручная очередь, простые фильтры по ключевым словам, журнал действий, кабинет автора, email-уведомления.
ИИ-фильтры, санкции и блокировки, SLA-приоритеты, конструктор правил, интеграции с Webhooks и Telegram, отчёты.
Авторазметка и маршрутизация, апелляции, интеграции с CRM/HRM, PWA для модераторов, агентский режим, прогноз нагрузки.
Двухфакторная аутентификация для модераторов и администраторов.
При передаче и хранении, включая вложения и файлы.
Токены с ограниченным временем жизни, пароли — только в виде хешей.
Кто, когда и какое решение принял — без возможности переписать историю.
Нет. Бесплатный тариф активируется без привязки карты — до 100 элементов в месяц на одного модератора.
Да. Опишите условия в конструкторе правил самостоятельно или пришлите текущие таблицы/регламент — на подключении и в тарифе «Профессиональный» и выше поможем настроить перенос.
Аккаунт переходит на бесплатный тариф с ограничением по объёму, полный экспорт данных доступен 30 дней, затем данные удаляются согласно политике хранения.
Базовые фильтры (спам, мат, ссылки) работают сразу после подключения источника. Донастройка словарей и порогов под вашу тематику — обычно 1–3 дня.
Да, через тариф «Агентство» — с white label, раздельными рабочими пространствами клиентов и отдельными ролями для подрядчиков.
Обработка ведётся в соответствии с 152-ФЗ «О персональных данных»: шифрование при передаче и хранении, ролевой доступ, 2FA и полный аудит-лог действий с данными.
Полные тексты — ниже. Реквизиты юрлица будут проставлены при регистрации компании и заключении договоров с первыми клиентами.
Настоящее соглашение регулирует отношения между владельцем платформы «Флаггер» (далее — «Сервис») и лицом, зарегистрировавшим аккаунт (далее — «Пользователь»), и заключается путём принятия условий при регистрации.
Сервис предоставляет доступ к платформе модерации контента по модели подписки (SaaS): очередь модерации, автоматическая фильтрация, конструктор правил, аналитика и связанные инструменты в объёме выбранного тарифа.
Пользователь самостоятельно отвечает за настройку правил модерации и за контент, который загружает и обрабатывает через Сервис, и обязуется не использовать платформу для обработки контента, запрещённого законодательством РФ. Сервис обязуется обеспечивать доступность платформы в рамках заявленного SLA и не вмешивается в решения, принимаемые модераторами Пользователя по настроенным им правилам.
Сервис выступает инструментом автоматизации и не несёт ответственности за содержание контента, который Пользователь и его модераторы одобряют или отклоняют через платформу.
Об изменении условий соглашения Пользователи уведомляются не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу — через интерфейс Сервиса и по email.
Оператор Сервиса: Индивидуальный предприниматель Гаспарян Сурен Левонович, ИНН 610210178307, ОГРНИП 323619600114006, юридический адрес: 344114, Ростовская обл., Аксайский р-н, п. Темерницкий, ул. Сосновая, д. 26. Вопросы по соглашению: info@mediasad.ru.
Оператором является Индивидуальный предприниматель Гаспарян Сурен Левонович, ИНН 610210178307, ОГРНИП 323619600114006. Обрабатываются: email и данные аккаунта, платёжные идентификаторы (без хранения полных реквизитов карты), метаданные модерируемого контента (тип, источник, автор, статус решения), технические данные (IP-адрес, идентификаторы устройства, логи действий).
Предоставление доступа к Сервису, выставление счетов, техническая поддержка, уведомления о статусе модерации, улучшение качества автоматических фильтров.
Обработка ведётся на основании согласия Пользователя и заключаемого договора-оферты, в соответствии с требованиями 152-ФЗ «О персональных данных».
Данные шифруются при передаче (TLS) и хранении, доступ разграничен по ролям, для модераторов и администраторов включена двухфакторная аутентификация. Резервные копии хранятся на серверах на территории РФ.
Данные не продаются третьим лицам. Ограниченная передача возможна только субподрядчикам инфраструктуры (хостинг, email- и SMS-рассылки, платёжный шлюз) в объёме, необходимом для оказания услуги, по отдельному договору.
Запрос на получение, исправление или удаление своих данных — по адресу info@mediasad.ru. Срок ответа — до 30 дней.
Настоящий документ является публичной офертой на предоставление доступа к тарифам «Бесплатный», «Базовый», «Профессиональный» и «Агентство». Оплата тарифа считается акцептом оферты.
Оплата — предоплатой за расчётный период (месяц), с автопродлением на новый период. Автопродление можно отключить в личном кабинете в любой момент до списания.
При отказе от подписки в течение 14 дней с момента оплаты возвращается пропорциональная часть за неиспользованный период, за вычетом фактически потреблённых ресурсов сверх бесплатного лимита.
Об изменении стоимости или состава тарифа Пользователи уведомляются не менее чем за 30 дней; новые условия применяются со следующего расчётного периода.
Любая из сторон вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, уведомив другую сторону через личный кабинет или по email.
Бесплатный тариф не требует карты. Импортируйте источники, настройте первое правило — и посмотрите, сколько контента фильтруется само.